Jak to u nás funguje?

Stručný průvodce pro rodiče – jak se zaregistrovat, přihlásit dítě na kroužek nebo tábor, doplnit údaje, zaplatit a co dělat, když potřebujete přihlášku zrušit.

Přihlašujete dítě poprvé? Připravili jsme návod krok za krokem – devět obrázků, na kterých je vidět, kam přesně kliknout od výběru kroužku až po hotovou přihlášku.
Pozor: Registrace účtu a přihlášení dítěte na kroužek nebo tábor jsou dva samostatné kroky. Když si jen vytvoříte účet, místo na kroužku ještě nemáte zarezervované – musíte ještě dítě na kroužek aktivně přihlásit. Po každém úspěšném přihlášení vám pošleme samostatný potvrzovací e-mail o přihlášce (ne ten o aktivaci účtu).

K přihlášení dítěte na kroužek nebo tábor potřebujete vlastní účet rodiče. Stačí jednou vyplnit kontaktní údaje a adresu.

  1. Klikněte na Přihlášení / Registrace vpravo nahoře (nebo rovnou na Přihlásit se u konkrétního kroužku).
  2. Zadejte svůj e-mail. Pokud u nás ještě nemáte účet, požádáme vás o vyplnění jména, telefonu a adresy.
  3. Žádné heslo si nevymýšlíte. Když se budete chtít někdy přihlásit, zadáte e-mail a přijde vám na něj šestimístný kód, který jen opíšete.
  4. Na zadaný e-mail vám pošleme potvrzovací odkaz – kliknutím na něj účet aktivujete.
Hotová registrace ještě není přihláška na kroužek! Pokud jste zahájili registraci kliknutím na tlačítko Přihlásit se u konkrétního kroužku, po potvrzení e-mailu vás přivedeme zpátky k té přihlášce – stačí dokončit výběr dítěte a potvrdit. Bez toho účastníka na kroužku evidovat nebudeme.

Stačí registrovat se jednou. Pro každé další dítě pak v sekci „Moji spolubydlící" přidáte další osobu pod svůj účet.

Když jste přihlášení, je vpravo nahoře místo tlačítka vaše jméno. Pod ním najdete odkaz Můj Domeček – tam máte přihlášky, děti i platby.

  1. Vyberte si kroužek nebo tábor a klikněte na Přihlásit se.
  2. Otevře se okénko s přihláškou. Pokud ještě nejste přihlášení, zadáte e-mail, přijde vám na něj šestimístný kód a po jeho opsání pokračujete. Když už přihlášení jste, rovnou vybíráte dítě.
  3. Celý postup i s obrázky najdete v návodu krok za krokem.
  4. Vyberte dítě (případně jich víc najednou) a případně cenovou kategorii nebo platební plán.
  5. Potvrďte přihlášku. Detaily najdete v Můj Domeček → Moje přihlášky a samostatný potvrzovací e-mail vám přijde do schránky.
Pokud po přihlášení dítěte nedorazí potvrzovací e-mail o přihlášce (to není ten o aktivaci účtu), přihláška pravděpodobně nedoběhla – zkontrolujte sekci Moje přihlášky. Když tam není, zopakujte přihlášení.

U dítěte kontrolujeme, jestli spadá do věkové kategorie aktivity – pokud ne, upozorníme vás hned při výběru.

U tábora potřebujeme znát víc údajů než u kroužku – datum narození, pohlaví, adresu, zdravotní pojišťovnu a SOS kontakt na zákonného zástupce. Když u dítěte něco chybí, přihláška se uloží jako čekající na doplnění a vy ji můžete kdykoliv doplnit:

  • V e-mailu, který vám po přihlášení přijde, je odkaz Doplnit údaje.
  • Nebo v sekci Můj Domeček → Moje přihlášky u příslušné přihlášky klikněte na Doplnit údaje.

Pole, která ještě chybí, jsou zvýrazněna oranžově. Jakmile pole vyplníte, hned zezelená – budete vědět, že je v pořádku.

Platební údaje – číslo účtu, variabilní symbol, částku – najdete:

  • V potvrzovacím e-mailu po přihlášení.
  • V sekci Můj Domeček → Moje přihlášky v detailu přihlášky.

Po splatnosti vás na neuhrazenou platbu upomeneme e-mailem. Pokud máte s úhradou potíž nebo nesedí částka, ozvěte se nám na recepce@domecekhorovice.cz.

Přihlášku nezrušíte sami v Můj Domeček – chceme s vámi probrat storno podmínky a u táborů například to, zda se za vás stihne přihlásit někdo z čekací listiny.

  1. Napište nám na recepce@domecekhorovice.cz nebo zavolejte na 311 512 223.
  2. Uveďte jméno dítěte a název kroužku nebo tábora, případně i datum konání.
  3. Domluvíme se na dalším postupu – uvolnění místa, vrácení peněz nebo převod na jinou aktivitu.

Vrácení úplaty u kroužku. V případě odhlášení z již zaplaceného kroužku se úplata vrací poměrně podle počtu zbývajících měsíců, přičemž za každý zbývající měsíc je vrácená částka snížena o 15 %.

Storno podmínky se u kroužků, akcí a táborů liší (a u táborů se mění i podle toho, jak dlouho před začátkem rušíte). Proto to neděláme automaticky.

Napište nám na recepce@domecekhorovice.cz nebo zavolejte na 311 512 223. Rádi pomůžeme.